Una libreria di provincia, un martedì sera. Trenta sedie pieghevoli, un autore locale, vino in bicchieri di plastica. Alla fine della presentazione la libraia batte in cassa, in due ore, più di quanto batte in una settimana normale. Ma il dato interessante non è...
«I miei clienti arrivano tutti col passaparola.» Chi si occupa di marketing questa frase l’ha sentita centinaia di volte, e sempre con lo stesso tono: orgoglio. Giustamente, perché il passaparola è la medaglia d’oro del mercato — significa che il lavoro...
